1. Principes Fondamentaux
Notre politique s’appuie sur:

La transparence absolue

L’équité dans le traitement

La rapidité de résolution

2. Cas Particuliers
Pour les situations complexes:

Expertise par notre laboratoire qualité

Médiation possible avec le producteur

Envoi d’un expert si nécessaire

3. Modalités Techniques
Les retours doivent inclure:

Le bon de retour complété

L’emballage d’origine avec protections

Toutes les étiquettes produits

4. Suivi des Remboursements
Vous recevrez:

Une confirmation par email

Un numéro de suivi de dossier

Une estimation du délai de traitement